退換貨發票被收走是正常的嗎? - 日本

先說聲抱歉，我並不是住在日本的人，只是偶爾跑去那邊一下
因為遇到的情況與台灣習慣不同，所以對這種情況覺得好奇而已
如果各位覺得我問了很蠢的問題請見諒~XD

情況是這樣的
前幾天我在DAISO買了十幾樣東西，
結帳後在門外就拿起來用，發現其中一條可拆卸式的鍊子無法打開
後來拿進去告知A店員，結果發現一整批都無法打開
A店員告知要退貨，於是我們就去收銀台排隊辦理銷退了
到此都沒有問題，但銷退後問題就來了
站收銀的B店員開出一張返金證，然後把它和原本的領收證釘在一起，接著就收走了
然後...就沒有然後了
當下覺得超疑惑，所以立刻詢問B店員
領收證和返金證不是應該都要給我們嗎?
返金證不給我們，那領收證也要給我們吧?
領收證下也寫了「返品、交換は、1週間以內にレシートと商品をご持參下さい」
那如果我們還要退其他商品怎麼辦?
結果B店員叫我們把領收證拍下來，要退換貨就拿手機的照片給他們
接著B店員就很堅持的說他們必須要把領收證收走
在堅持了十分鐘左右之後，我們最後拎著沒有領收證的一袋商品離開
堵了後面的客人很久實在很不好意思>"<

在日本真的憑手機裡的領收證照片就能退換貨嗎?
如果真的可以，那我第二次退換貨的時候，店家不就沒領收證可以和返金證訂在一起了?
那再如果可以不用有領收證讓他們訂在一起也能退貨，那第一次退貨時也不需要收去不是嗎?

在退貨重開發票或是開折讓這一點和台灣不同
我本身工作也是與收銀和會計有點關係
所以對於日本的這些規則和流程有些好奇
不曉得有沒有在日本當過店員的前輩們可以解惑一下
究竟他們的制度是否有什麼和台灣不太一樣的地方呢?


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