通知NVC改地址 - 移民

我有申請姊姊的綠卡I-130也已經通過，案子現在到NVC了。
我搬家了忘記改地址，上個月想到去改用online inquiry 的系統。它寫說要給七天處理，已經超過七天，我還是沒有收到email回覆。請問有人有類似的經驗嗎？我該打電話還是寄一般郵件去更改嗎？謝謝！
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