醫療社工有什麼主要特徵? - 社會議題

一、專業助人：醫療社工是醫院內一群默默付出的專業助人者。凡是病患及家屬因生病就醫所產生的種種問題，如經濟、就業、就學、醫療協調、轉院安置、勞健保、殘障福利、照護、家庭問題、兒童虐待、個人情緒等，都可向他們求助。概略而言，只要是就醫時，非關醫療或護理等問題，都在他們的服務範圍內。二、工作量大、超時：醫療社工的工作量很大，工作超時、超負荷，必要時還提供二十四小時服務。社工們還為了配合病患，常犧牲週末假日與家人相處的時間，幾乎投入了所有的時間和心血在患者身上，盡最大的能力給予最有效的幫助。三、低薪資：走本行，薪水一律低。想發財是不可能的，醫療社工的收入與付出不成正比。四、悲天憫人的胸懷：悲天憫人，樂意為別人付出，為需要幫助者貢獻心力，便覺得快樂。尤其看到受助家庭能恢復正常生活，一切的努力都值得。五、團體支持：僅靠社工人員單向付出，其實能幫助的有限。對遭逢巨變的人而言，很多情況是如人飲水、冷暖自知，所以集合相同狀況的病友成立支持團體，讓病友與家屬互相支持。發動團體成員，輪流關心、鼓勵中年喪偶且有輕生念頭的個案走出黑暗。六、團隊合作：醫療院所當中，也許會有多位社工，一位社工的工作內容可能是走訪診療間與病房外展(尋找需要協助的人)，以個案工作的方式與其晤談，達成共識改善被協助者的現狀；另一位社工可能是組織一憂鬱症病友會，以團體工作的方式使病患們能相互扶持，使病況改善；或許此醫療院所有進入社區從事醫療服務，可能有一位社工所做的就是居家訪視員，協助久臥在床不方便起身的病患與家屬之生活起居。一位社工也有可能是擔負此社工組織大部分的行政工作，故他可能鎮日在機構內跑公文、接電話、預備會議，甚至與其他機構聯繫等等。(其實社工員之間的合作非常重要。)七、角色尷尬：因為病患權利意識提高、申訴管道通暢，及民間團體對此議題大力宣導，各醫院均面臨了不小的壓力。醫務社會工作人員一方面站在助人工作者的立場，盡量為病患爭取權益，但身為醫院的一分子，又必須維護院方的權益，夾在醫病兩者間，角色的拿捏著實為難。