銀行帳戶問題 - 加拿大

想請問一下，前天我要登入scoatiabank查看帳戶的時候，系統顯示說my mobile banking
and Scotia online service temporarily suspended，然後我從台灣打電話去詢問，客
服是說他們寄了新卡給我，那我因為在台灣也只能先問問我那邊的室友，目前室友還沒回
覆，想先問還有什麼原因會這樣？ 另外因為帳戶裡還有些存款，有什麼方式可以提領出
來嗎？

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