關於加油站加到溢出的問題 - 社會議題

今天去加油時，依照以往的的習慣加滿...
但卻在加到快滿時，加油員加到溢出，且數量看來還不少...
當場以傻眼看著他...
而他給我的回答竟是說：油還沒有加滿，是裡面有空氣.....
且對不起三個字連說都沒有說 ..
當他找錢給我時，我問了句：溢出的油要由我來吸收嗎....???
他竟一臉不悅的抽回一元 ... 從頭到尾一句對不起都沒說 ...
當時心裡超不舒服的 .. !! 如果他有說對不起 .. 我或許不會不舒服 ..
但他一字都沒說 .. !!
試問... 1.他的回答真的可以成立嗎 .... ?????
2.且溢出的部份 .. 是由消費者來自行吸收嗎 .. ????
3.他的服務態度 .. 我可以申訴嗎 .. 要如何申訴 ... ???