關於越捷航空退費處理過程 - 越南

3/17得知我的班機被取消後就馬上致電至台灣代理公司申請退票，流程就是客服跟我加li
ne好友，line線上客服跟我核對資料無誤後我也於3/18資料備齊後，客服說會幫我送退費
申請，但最後決定權取決於越捷總公司

3/20我在越捷粉絲團看到有人說3/18後都不能申請退費只能延期，尷尬的我就是在3/18申
請的，當下我馬上直接寄信給越捷總公司詢問我的申請結果

3/22收到越捷總公司回信說我的班機無法退費，只能延期180天免費改期，當天我馬上回
信抗議，內容大意為：
我沒辦法接受無法退費的答覆
我的班機是被越捷航空取消的，並不是我個人因素而取消的，而且未來我也不會再選擇搭
乘越捷航空，如果越捷不退還我費用的話，我將採取法律行動

3/24收到越捷航空回信，內容大意為：如果我不接受免費更改日期這個選項的話，他們願
意將費用退還到我支付款項的帳戶（也就是我刷卡的信用卡內），但因此次武漢肺炎的關
係有極大量的案件要處理，所以工作天數大約要90天左右我才能收到款項

以上分享給大家，可以試著寄信給越捷航空抗議，

只能使用英文或是越南文唷，我是用我的破台式英文以及朋友協助我最後請出google翻譯
但儘管越捷回覆我可以退費，我還是很怕過沒幾天越捷又反悔不給退費

有最新消息會在上來更新～
https://i.imgur.com/X2e7M6e.jpg

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