香港的服務業......是習慣不同嗎? - 香港

我幾個星期前第一次去香港與澳門(港進澳出)

去了好幾次麥當勞與便利商店買東西

發現

感覺港澳的店員 都沒有像台灣的店員一樣地熱情


像是我去麥當勞點餐

櫃台人員都蠻冷漠的 不會主動指引你

我走到她面前 她眼睛還在看別的地方(沒正眼看著我)

我講完我要X號餐

櫃台人員也沒問我飲料要喝什麼/薯條飲料要不要加大之類的問題 就直接幫我裝可樂


(在台灣 一進去麥當勞或便利商店就會聽到店員此起彼落地說歡迎光臨
然後店員會一直揮手示意你可以去他的櫃台點餐
飲料要喝什麼/薯條飲料要不要加大也會主動問
然後餐點好了也會示意你去取餐)


在便利商店也是類似的情形

我拿著東西到櫃台

店員一臉疑惑地看著我

我跟店員說我要結帳.....店員才開始結帳.........



而且我去了至少3家不同的麥當勞 3家不同的便利商店

都是差不多的情況

所以

我想問說

Q1

是不是港澳的服務業就是這個樣子?
(沒有貶意 只是指當地人民可以接受這樣子的服務業)

是不是港澳就是習慣"有什麼需求自己講出來 工作人員再幫你服務"???

(台灣是已經變成"你只要走進去店裡 工作人員就自動問你需要什麼服務")

Q2

我去麥當勞

才剛點完餐

櫃台人員就不見了(同一個人要顧櫃台 還要幫忙包裝食物 所以跑來跑去)

我就一直手拿著要付的錢呆在櫃台等她結帳.........


想請問一下

港澳麥當勞 點餐與取餐的程序是怎麼樣啊?


Q3

還有一點

就是我到港澳都是講中文(普通話).....不曉得這是否會影響到工作人員對我的服務熱忱?

是不是改講英文會比較好?


因為在港澳....我真的看見很多插隊+大聲喧嘩的...都是講中文的(口音是捲舌的).....

不想起爭議

不過

我真的看到某些人直接大搖大擺地過去指使櫃台人員...完全把後面乖乖排隊的人當空氣

換作是我 我也會不太想服務這樣子的人

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