先提醒文章冗長....
計畫到香港自由行四天三夜
由於比較偏好機酒分開定
所以這陣子關注了很多旅行社(比價)
就稍微講一下最後有交易的三家旅行社
分別為桔子 吉帝 可樂
機票是根桔子買了
專員是版上曾推薦過的陳小姐
星期五晚上下單 直接線上刷卡 由於已經過了上班時間
星期一早九點多就被電話吵醒 陳小姐打來說已經開完票了
超有效率的阿 因為在訂單也有先註明請他先幫我劃位
打來時有跟我確認一下我位置的需求
星期二就看的道電子機票了 查了一下位置
去程搭747居然是畫在長榮客艙位置耶!!!
不過其實也只是經濟艙的一部分而已XD
但爽度就有差拉
效率和服務態度 五顆星
再來就是很坎坷的酒店的部分
所需的酒店房型和價錢經過比價後就開始就鎖定吉帝和可樂
最後選擇和吉帝做交易
交易得一開始就是個惡夢...1/14線上刷卡完 也已經收到扣款完成的簡訊了
交易訂單卻沒成立 經過一番電話的查詢
1/15上網查詢發現訂單成立了 但品名上卻標示的不清不楚
可能是人工KYE IN的吧?! 所以就在一次打電話去跟負責的專員確認
但這位專員的口氣真的讓我敢領教...跟她確認完之後
此為專員:還有什麼需求嗎? (是種好像我問題很多 不耐煩的那種口氣問我)
可能昨天訂單問題 也已經去電了幾次
隔天一早又打電話給他 可能覺得我很煩吧?!
但訂單問題是貴公司系統上的問題 我也不想阿
所以一聽到這句話 火整個上來 就寫信去給客服了
早上寫信過去 下午主管(也是陳小姐)就打電話給我了
可以感覺得出來吉帝其實也很在乎顧客的需求
一直對於這件事跟我道歉 也跟我確認了我的需求
但由於需求上的問題 吉帝無法保證 也願意的幫我取消訂單
退刷方面 主管出面了 想當然....極度有效率
當天其實已經四點多了 財務部也關帳了 所以也無法幫我做退刷的需求
不過隔一天就收到退刷收據了(效率阿~~)
吉帝的服務就這次單一個案來說 的確不予置評
但後續的服務和效率 一樣五顆星
最後當然是和可樂交易了
服務和效率也是五顆星
1/16早上訂房 兩個小時內負責專員(還是陳小姐)就打電話來確認
1/17早上付款 也是兩個小時內就打電話來說收到款項了
並發出住宿券 也有把我的需求標註上去
這次很巧所遇上的服務專員加上吉帝的主管都姓陳 也都好有禮貌和效率XDD
對於急性子我的來說 在交過程上的爽度滿分呀!!
給大家之後如果要訂機票酒店的話可以參考一下囉
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