SB-1申請綠卡問題 - 移民

大家好，想幫家人詢問，

公婆原本持有綠卡但因疫情兩年多沒回來，而且綠卡過期，

現使用SB-1入境，但沒收到receipt number也沒收到綠卡，所以無法上網查case

想請問建議的做法，我們現在搜尋到的做法有幾種:

1.因為不知道是否寄丟，直接遞i90申請更換綠卡

2.打USCIS電話，但因為沒有receipt number 總是無法繼續轉接，

請問有哪個電話不需要receipt number的嗎?


先謝謝大家!

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