常常在這個版看到有人問到
來香港旅遊，是不是不該講普通話
所以，我來分享一下我自己這幾年來的經驗
先說一下我的狀況
我是在香港工作的台灣人
目前在香港住了大約三年半
平常工作幾乎都是用英文
以至於我到現在還不會講廣東話
(開始為自己的懶惰找藉口)
各位可以想像
我不論是去餐廳、超市，或其他地方
幾乎都是講國語(普通話)的
但是我從不覺得我因此被欺負或歧視
反而一些常去光顧的店
店員都很快認出我是誰
有時還會主動微笑打招呼
(這大概是觀光客沒辦法享受的福利了...)
坦白說，香港的服務的確跟台灣的風格很不一樣
所以來這邊旅遊的台灣朋友們
真的還是要調整一下期望
然後盡量不要踩到香港服務人員的底線
這邊要開始進入本文重點了:
怎樣的觀光客會讓服務人員覺得不爽?
我想分享一下我這幾年來
親自遇到過的case
(不是我被服務人員兇，而是我附近的觀光客)
希望可供各位台灣朋友們參考
Case 1:
自己覺得自己有禮貌，但事實上旁人覺得態度不佳
很抱歉一開始就先吐槽自己人
但其實這問題滿常出現在台灣人身上的
我遇過不少台灣觀光客(尤其是年輕人)
雖然句子開頭會說"不好意思"
結尾會說"謝謝"
但從頭到尾和服務人員沒有眼神接觸
不願意正眼看對方一眼
點菜時只看著菜單說謝謝
對方送食物來之後，就只看著食物說謝謝
結帳時，就是看著鈔票說謝謝
各位想想，如果你是在餐廳服務的阿姨或阿伯
真的會覺得這種客人有禮貌嗎?
會想給他好臉色看嗎?
恐怕不會吧!
所以，檢討對方之前
先想想自己的態度，是不是真的如你想像的那樣美好
抬頭看看對方，其實沒那麼困難
Case 2: 沒有效率
這個大概是所有觀光客最不習慣的香港特色了
不管你說哪種語言
只要你影響到別人的工作效率
那就很容易被罵
在台灣大家習慣悠哉悠哉的
這在香港恐怕行不通
(btw,台灣人好像不太願意承認自己悠哉
但跟國際大城比起來
我覺得台北其實算是步調慢的了)
我必須強調
人家並不是欺負你講普通話
這種狀況下，就算標準的RP英國腔也救不了你
請盡量避免打亂香港人工作節奏~~~
請盡量避免打亂香港人工作節奏~~~
請盡量避免打亂香港人工作節奏~~~
在餐廳哩，還沒決定要點什麼的話
可以請服務生稍後再過來
不要讓他們在旁邊等
排隊輪到你了，但你還沒做好決定
可以讓後面的人先買
不要把整個隊伍 block 住
買東西時，還沒決定要買什麼
可以告訴店員你想先自己看看
讓他們去照顧其他客人
Case 3: 企圖得到不屬於你的福利
這個常發生在機場
有些旅客可能不小心東西買多了
行李超重
或是該托運的行李，硬是不肯託運
請記住:香港基本上是個講"法"的地方
服務業也是這樣
大致上是照著規定走的
該是你的，就是你的
不該是你的，硬拗也沒用
即使跟服務人員吵起來
人家還是不會開後門給你
(低聲下氣求情，搞不好希望還大一些)
我遇過一些旅行團的領隊
因為行李問題而批評香港機場地勤
說他們態度不佳
但我必須說......是你自己先違規的啊~~~
在台灣硬凹或許有用
但請不要誤以為在海外也適用啊!
以上
香港和台灣雖然距離很近
但生活上還是有一些不同點的
希望對各位即將來港的台灣朋友們有所幫助!
當然
這些也只是我自己的一些經歷
或許有偏頗之處
還請大家多包涵~~~
--
來香港旅遊，是不是不該講普通話
所以，我來分享一下我自己這幾年來的經驗
先說一下我的狀況
我是在香港工作的台灣人
目前在香港住了大約三年半
平常工作幾乎都是用英文
以至於我到現在還不會講廣東話
(開始為自己的懶惰找藉口)
各位可以想像
我不論是去餐廳、超市，或其他地方
幾乎都是講國語(普通話)的
但是我從不覺得我因此被欺負或歧視
反而一些常去光顧的店
店員都很快認出我是誰
有時還會主動微笑打招呼
(這大概是觀光客沒辦法享受的福利了...)
坦白說，香港的服務的確跟台灣的風格很不一樣
所以來這邊旅遊的台灣朋友們
真的還是要調整一下期望
然後盡量不要踩到香港服務人員的底線
這邊要開始進入本文重點了:
怎樣的觀光客會讓服務人員覺得不爽?
我想分享一下我這幾年來
親自遇到過的case
(不是我被服務人員兇，而是我附近的觀光客)
希望可供各位台灣朋友們參考
Case 1:
自己覺得自己有禮貌，但事實上旁人覺得態度不佳
很抱歉一開始就先吐槽自己人
但其實這問題滿常出現在台灣人身上的
我遇過不少台灣觀光客(尤其是年輕人)
雖然句子開頭會說"不好意思"
結尾會說"謝謝"
但從頭到尾和服務人員沒有眼神接觸
不願意正眼看對方一眼
點菜時只看著菜單說謝謝
對方送食物來之後，就只看著食物說謝謝
結帳時，就是看著鈔票說謝謝
各位想想，如果你是在餐廳服務的阿姨或阿伯
真的會覺得這種客人有禮貌嗎?
會想給他好臉色看嗎?
恐怕不會吧!
所以，檢討對方之前
先想想自己的態度，是不是真的如你想像的那樣美好
抬頭看看對方，其實沒那麼困難
Case 2: 沒有效率
這個大概是所有觀光客最不習慣的香港特色了
不管你說哪種語言
只要你影響到別人的工作效率
那就很容易被罵
在台灣大家習慣悠哉悠哉的
這在香港恐怕行不通
(btw,台灣人好像不太願意承認自己悠哉
但跟國際大城比起來
我覺得台北其實算是步調慢的了)
我必須強調
人家並不是欺負你講普通話
這種狀況下，就算標準的RP英國腔也救不了你
請盡量避免打亂香港人工作節奏~~~
請盡量避免打亂香港人工作節奏~~~
請盡量避免打亂香港人工作節奏~~~
在餐廳哩，還沒決定要點什麼的話
可以請服務生稍後再過來
不要讓他們在旁邊等
排隊輪到你了，但你還沒做好決定
可以讓後面的人先買
不要把整個隊伍 block 住
買東西時，還沒決定要買什麼
可以告訴店員你想先自己看看
讓他們去照顧其他客人
Case 3: 企圖得到不屬於你的福利
這個常發生在機場
有些旅客可能不小心東西買多了
行李超重
或是該托運的行李，硬是不肯託運
請記住:香港基本上是個講"法"的地方
服務業也是這樣
大致上是照著規定走的
該是你的，就是你的
不該是你的，硬拗也沒用
即使跟服務人員吵起來
人家還是不會開後門給你
(低聲下氣求情，搞不好希望還大一些)
我遇過一些旅行團的領隊
因為行李問題而批評香港機場地勤
說他們態度不佳
但我必須說......是你自己先違規的啊~~~
在台灣硬凹或許有用
但請不要誤以為在海外也適用啊!
以上
香港和台灣雖然距離很近
但生活上還是有一些不同點的
希望對各位即將來港的台灣朋友們有所幫助!
當然
這些也只是我自己的一些經歷
或許有偏頗之處
還請大家多包涵~~~
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